id:
ZDBlMDg3YjEtYTY5Ny00ZGNmLTliOGQtY2NiYjg2ZTBjZWIzIDQy

reference: d0e087b1-a697-4dcf-9b8d-ccbb86e0ceb3

documentId: WERKNL20287286

connectionPointId: 42

Functietitel: Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving:
Ben jij sterk in de communicatie en ben jij een echte teamspeler? Heb jij daarnaast een IT-opleiding van minimaal MBO-4 niveau en 2 tot 5 jaar ervaring als servicedesk medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij PeopleWare , de IT Service Provider voor het groot-MKB in Nederland . Met meer dan 180 professionals werken wij met veel plezier en toewijding aan innovatie ICT-oplossingen voor onze klanten. Om innovatief te zijn en vooral te blijven, werken wij nauw samen met partners als Microsoft, HP en Citrix. PeopleWare kenmerkt zich door een betrouwbare en vooral een menselijke manier van zaken doen. Wij vinden het belangrijk dat onze werknemers zich kunnen ontwikkelen. Je krijgt dan ook de nodige trainingen en begeleiding.
Wat ga je doen?
In deze functie houd je je voornamelijk bezig met het aannemen en registreren van incidenten. Deze incidenten los je zoveel mogelijk direct (ongeveer 80%) op en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Je gaat de gebruikers van onze klanten op remote basis ondersteunen met de kennis die je hebt. Je weet goed om te gaan met een helpdesk managementtool (als Clientèle, SM7 en/of Topdesk) en begrijpt de noodzaak van het goed en adequaat registreren van je werk.
Wat verwachten we van jou?
Een IT opleiding minimaal op MBO-4 niveau
Kennis van ITIL; ITIL certificering is een pre
Ervaring met helpdeskregistratiesystemen
Minimaal Windows 7/8 en Office 2010/2013 ervaring
2 tot 5 jaar ervaring als servicedesk medewerker
Sterk in de communicatie
Bereid zijn in het meedraaien in variërende werktijden
Geen 9 tot 5 mentaliteit
Graag voorop lopen als het gaat om technische hoogstandjes
Bereid om je zelf verder te ontwikkelen als specialist binnen de ICT
Je bent een echte teamspeler en vanzelfsprekend heb je uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands en Engelse taal.


numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

requiredDrivingLicenses_0: b

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: PeopleWare

source: NL