Functietitel: Customer Service Medewerker

Functieomschrijving:
Je taken en verantwoordelijkheden zij onder andere: Het administratief begeleiden van het Order fulfillment proces en bij knelpunten informeren van de accountmanager. In overleg met de accountmanager(s) afstemmen van de uitvoering van de specifieke wensen van de klant. Zorgen voor tijdig en juiste aanlevering van relevante informatie naar de warehouseplanner, procurement & inventory en VAS production. Aannemen, afhandelen en registreren van telefonische c.q. schriftelijke vragen/klachten over orderafhandeling en bijdragen aan het oplossen van het probleem/ de klacht, c.q. het adviseren van klanten. Het informeren van de accountmanager en anderen bij complexe problemen/klachten. Bewaken van de voortgang van geëscaleerde problemen/klachten, het informeren van de belanghebbenden over de status van melding en de administratieve afhandeling. Het (administratief) afhandelen van e-mail, telefoontjes en andere binnenkomende informatie en zorgdragen voor de follow up hiervan. Voeren van algemene correspondentie.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Timing uitzendteam B.V.

Vorm van contact: Intercedent

Werkgever telefoonnummer: 0165-523777

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR