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Functietitel:
Technical Service Representative (m/w/d) (IT-Berater/in)

Functieomschrijving:
Stellenangebotsbeschreibung:
Lust auf berufliche Veränderung? Unique bietet Fach- und
Führungskräften die Möglichkeit einer direkten Festanstellung bei
renommierten Unternehmen. Wir bringen Mensch und Arbeit zusammen.

Für einen renommierten Kunden suchen wir Sie im Rahmen der direkten
Personalvermittlung zur Festeinstellung als Technical Service
Representative (m/w) am Standort Maastricht, Niederlande.

Ihre Aufgaben:

- Annahme eingehender Support-Anfragen, Störungen und Probleme
- Anmeldung aller Aktivitäten in der Ticketing-Pool
- Mitarbeit beim Aufbau und Weiterentwicklung des neuen Geschäfts
- Telefonische Lösung der Anfragen
- Reporting der nicht definierten Fragen zu höheren Ebene
- Lösung gemeldeter Probleme nach vordefinierten Anwendungsfälle
- Feststellung und Anmeldung der Schwächen in CAC-Prozesse oder
Tools
- Problemstellung, die CAC-Prozesse bewirken kann und der
entsprechenden Ausweitung
- Unterstützung der Benutzer mit Prozesswissen und fallspezifische
Routing

Ihr Profil:

- Sehr gutes Ausdrucksvermögen (B2C und B2B)
- Umfangreiche Kenntnisse des Kundendienstes erforderlich
- Gute Englischkenntnisse
- Erweiterte Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung
- Affinität zu IT-Kenntnisse (z.B Internet und Suchmaschinen)
- Affinität mit der Fahrzeugtechnick
- Verständnis der Beziehungen zwischen den internen und externen
Prozesse
- Erweiterte Kenntnisse der Wechselwirkungen zwischen Tools und
Support-Systeme 
- Stressrezistenz
- Unterstützung der strategischen Ausrichtung, auch wenn in Konflikt
mit eigenen Sicht

Unser Angebot:

- Persönliche Betreuung / Begleitung während des
Bewerbungsprozesses / Verhaltensempfehlung

Begeistern Sie uns mit Ihrem Talent!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


numberOfPosts: 1

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abstractJV_contact_0:
Gewünschte Bewerbungsarten: per E-Mail, schriftlich, telefonisch, über InternetInternetadresse: https://unique-personal.persy.jobs/persy/l/jap-3m01a-bStellenangebot-Details in der Jobbörse der BA aufrufen: 11119-1035087115-S

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Werkgever Naam:
Unique Personalservice GmbH (Köln Office & Finance)

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