Functietitel: Teamleider Servicedesk (O160036)

Functieomschrijving:
Functie omschrijving Als teamleider servicedesk ben je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de verschillende dagelijkse processen welke door de servicedesk worden behandeld. Dit houdt in het bewaken van de voortgang van calls/projecten, het signaleren van trends in de verschillende storingen welke worden aangemeld en het streven naar een meest optimale dag planning. Je geeft leiding aan zes collegas. Naast het leidinggeven werk je zelf ook hands on mee op de servicedesk. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan voornamelijk uit: Het aansturen van de servicedesk Het optimaliseren van processen Het operationele beleid vertalen naar werkbare processen Aanspreekpunt voor je collegas op de servicedesk SLA bewaking Escalaties begeleiden Plannen Het kennisniveau van de afdeling up to date houden Functionering, - en beoordelingsgesprekken voeren Voortgang service calls bewaken. Functie eisen Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal vier jaar ervaring als leidinggevende op een servicedesk. Je bent analytisch, flexibel, stressbestendig, klantgericht, communicatief vaardig en een teamplayer. Daarnaast beschik je over leidinggevende vaardigheden, een proactieve werkmentaliteit, kun je prioriteiten stellen en weet je jouw collegas op de juiste manier te motiveren en ondersteunen. Wat heeft men te bieden Men biedt je een jaar contract met uitzicht op een vast contract, uitstekende arbeidsvoorwaarden, diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden. Werken bij bij deze opdrachtgever betekent deel uit maken van een jong en enthousiast team waarbinnen je volop kansen krijgt om jezelf te bewijzen, je eigen verantwoordelijkheid te dragen en je kennis te verbreden en verdiepen. Bedrijfsprofiel Onze opdrachtgever is een snel groeiende, succesvolle organisatie die zich bezig houdt met levering en onderhoud van multifunctional (solutions).

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions bv

Vorm van contact: K. van Prattenburg

Werkgever telefoonnummer: 030-6304706

Job korte beschrijving:
Leidinggevende functies op het gebied van informatie- en communicatietechnologie

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR