id:
ZGMyMjAxNDUtMWEyZS00MzBjLWI5NGItOWVjZDc1MGYyNzE2IDQy

reference: dc220145-1a2e-430c-b94b-9ecd750f2716

documentId: WERKNL17496252

connectionPointId: 42

Functietitel: Teamleider (NL/FR)

Functieomschrijving:
Deze functie is beschikbaar op onze prachtige nieuwe locatie in De Colonel naast het Centraal Station in Maastricht. HMS is al 25 jaar toonaangevend bussinespartner van verschillende opdrachtgevers. We blijven groeien en daarom zijn we op zoek naar nieuwe Belgische collegas! In deze parttime functie ben je (mede)verantwoordelijk voor het coachen van je team om de projectdoelstellingen te behalen. Daarnaast ondersteun je de Trainee Projectmanager bij werkzaamheden zoals de administratie t.b.v. het project. Als Teamleider bewaak en verbeter je de kwaliteit van het team door middel van coaching. Daarnaast bel je zelf actief mee, mede om optimaal op de hoogte te blijven van het project en zo de coaching precies te kunnen afstemmen op de behoefte van onze klanten en agents. Als Teamleider coach je de agents door actief mee te luisteren met de gesprekken en hen vervolgens te wijzen op verbeterpunten. Je stimuleert de agents in hun ontwikkeling, je stuurt op resultaat en draagt bij aan de kwaliteit van je team. Je bent tweetalig, hierdoor kun je zowel de Franstalige als de Nederlandstalige collegas ondersteunen. Je bewaakt het coachingstraject van de agents. Je houdt het aantal officiële coachingsmomenten bij en vult de coachingsbarometer zorgvuldig in om het functioneren van de agents te verbeteren. Daarbij ondersteun je bij het inwerken van nieuwe agents. Je bent medeverantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de dagproductie (rapportages). Je bewaakt de bedrijfscultuur met de HMS huisregels als richtlijn en geeft zelf het goede voorbeeld aan je team. Je belt een gedeelte van je tijd actief mee op de projecten, om optimaal op de hoogte te blijven van het project.

numberOfPosts: 1

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1221

abstractJV_contact_0:
CV with attached letter,Online application form,Telephone

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: flextime

Werkgever Naam: HMS Contact Centers B.V.

source: NL