Functietitel:
Teamleider Customer Care voor internationale, logistieke dienstverlener gezocht!

Functieomschrijving:
Voor een nieuw te vormen Customer Care team zijn wij opzoek naar een Teamleider! Het doel van de functie is het coördineren van alle werkzaamheden ten behoeve van de diverse logistieke processen binnen de magazijnen, zodanig dat de fysieke goederenstromen tijdig, correct en volledig worden geadministreerd en verwerkt en bewaken van de klantcondities. Hiertoe behoort tevens als kerntaak van de functie de taken ten behoeve van de processen van de klant en derde partijen. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de gestelde doelen. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je operationele verbetervoorstellendoet. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor: Aansturen en bewaken van het hele orderproces.Stimuleren en motiveren van medewerkers houden functionering- en beoordelingsgesprekken, zorg dragen voor ontwikkeling en opleiding van de medewerkers. Bewaken en rapporteren van de behaalde prestaties t.a.v. de SLAs met de opdrachtgever. Draagt zorg voor een correcte uitvoering van de ontvangen orders. Bewaakt de correctheid van de administratieve voorraad. Neemt deel aan de operationele vergaderingen met de opdrachtgever. Onderhoudt commerciële contacten met de klant. Bewaakt de performance en onderneemt zonodig acties. Maken, beoordelen en verstrekken van KPI data tbv rapportages en facturatie zowel in als extern. Het houden van dagelijkse en/of wekelijkse operationele overleggen met de opdrachtgever en derde partijen. Het aandragen van verbeteringen t.b.v. het optimaliseren van de processen. Opstellen van rapportages en analyses. Verricht voorkomende ( administratieve ) werkzaamheden. Verrichten van de werkzaamheden conform het geformuleerde kwaliteit- en veiligheidsbeleid. Zorgt voor een evenwichtige werkverdeling op de afdeling alsmede een geplande job rotation tussen de medewerkers.Verrichten van alle overige hiermee samenhangende en hieruit voortvloeiende werkzaamheden en assisteren indi...

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Timing uitzendteam

Vorm van contact: intercedent

Werkgever telefoonnummer: 0492555050

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR