Functietitel: Supportmedewerker (NL en FR- talig)

Functieomschrijving:
Leuke supportvacature waarbij je Nederlandse en Franse klanten op een nette manier te woord staat en ICT problemen oplost. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of in het geval van een storing. Met jouw klantgerichte en flexibele instelling weet je klanten verder te helpen. Je weet de juiste vragen te stellen en goed te luisteren naar wat zij jou (wel en niet) vertellen om dit te vertalen naar logische en heldere oplossingen. Bij zaken die niet vanuit de afdeling support direct zijn op te lossen, ben je aanspreekpunt voor onze technische dienst, die de ondersteuning op locatie verzorgt. Tijdens het gehele traject ben jij het aanspreekpunt voor de klant en je bent pas tevreden als een vraag naar volle tevredenheid van de klant is afgehandeld. Naast het behandelen van vragen ben je in staat herhalingen te signaleren en suggesties te doen ter verbetering, zodat mogelijke storingen bij andere klanten voorkomen kunnen worden. Je bent werkzaam vanuit een modern kantoor in de directe omgeving van Gouda. In de functie ondersteun je zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten. Je beheerst zowel de Nederlandse als Franse taal in woord en geschrift

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Switchjobs

Vorm van contact: Inge de Graaf

Werkgever telefoonnummer: 0715120468

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR