id:
OTM5NDNlOWEtMzgyYi00YzkxLTkxYmMtNWE5ODE1YTY0YmI0IDQy

reference: 93943e9a-382b-4c91-91bc-5a9815a64bb4

documentId: WERKNL23465910

connectionPointId: 42

Functietitel: Support Engineer

Functieomschrijving:
Als Support Engineer ben je samen met een team (5FTE) verantwoordelijk voor de kwaliteit en het zo optimaal mogelijk functioneren van de ICT-producten en dienstverlening voor de meer dan 150 bedrijven die zich op een gezamenlijke locatie bevinden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten met technische vragen. De vragen zijn divers en uiteenlopend, en gaan over hard- en software gerelateerde zaken. Je gaat zowel telefonisch als via het elektronische ticket systeem bereikbaar vragen te beantwoorden. Kortom als Support Engineer mag je afwisseling verwachten en is geen dag hetzelfde! 

Je bent een makkelijke prater en je denkt in oplossingen. Je bent professioneel en jouw analytische vermogen zorgt ervoor dat je telkens tot de kern van het probleem komt. Jij geeft de klant het gevoel dat ze bij jou op het juiste adres zijn om tot een oplossing te komen. Als Support Engineer ben je onderdeel van een team (5FTE) wat verantwoordelijk is voor het zo optimaal mogelijk functioneren van de ICT-producten en dienstverlening. Dit doe je voor de meer dan 150 bedrijven die zich op een gezamenlijke locatie bevinden. Jouw team bestaat uit meerdere functies en disciplines, die elkaar goed aanvullen en waar je veel van kan leren. Als Junior Support Engineer werk je samen met je team vanuit een centrale ‘operations’ kamer, datacenters en in diverse gebouwen op het terrein. Verder bestaat jouw werk uit:

Het beheer, onderhoud en monitoring van de ICT-infra omgeving;
Het voorkomen en verhelpen van eventuele events en incidenten, via telefoon, email en onsite;
Voorbereiding en uitvoering van changes;
Je werkt met diverse maatwerk tooling zoals OpenSource software (Linux based) en pas je shell scripting toe.
In deze rol draai je mee in standby diensten.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: CV with attached letter,Telephone

requiredEducationLevelCode: 3

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: IT-Profile

source: NL