Functietitel: Supertape: Customer Service Manager

Functieomschrijving:
Een sterke focus op de klant en het verlenen van service zit in je genen. In het spanningsveld tussen wat de klant wilt en wat de organisatie kan, ligt voor jou de uitdaging. Besef jij dat kennis van klanten, eigen producten en organisatie een belangrijk facet is om succes te boeken? Solliciteer dan naar onze vacature: Customer Service Manager fulltime (40 uur per week) in Etten-Leur In deze functie ben verantwoordelijk voor het serviceniveau richting de klant en de verbinding naar de interne organisatie. Je hebt een scherp beeld van de klantbehoefte en begrijpt de complexiteit van de logistieke processen. Daardoor ben je instaat om de verwachtingen van de klant waar te maken als te managen en bouw je mee aan de Supply Chain organisatie. Taken en verantwoordelijkheden Customer Service Manager Het primaire doel van de afdeling Customer Service (CS) is het constant verbeteren van de servicegraad richting de klant. De afdeling bestaat uit 4 Fte en is verantwoordelijk voor het order management proces en ondersteuning aan het salesteam. Naast het feit dat je een aantal key-accounts zelf zult beheren, zal je veel tijd investeren in de verdere professionalisering van de afdeling. Het grote productportfolio en diversiteit aan klanten maakt dat het in de rol van afdelingsmanager een grote uitdaging is om het overzicht te behouden van de afdelingsprocessen. Je bent instaat het team proactief te laten functioneren richting de klanten middels een motiverende en coachende stijl. Vanuit jouw functie weet jij als geen ander wat er voor nodig is om het serviceniveau onderscheidend te laten zijn en de vertaalslag te maken naar teamniveau. In deze functie draag je verantwoording af aan en werk je nauw samen met de Supply Chain Manager. Wat kenmerkt een Customer Service Manager bij Supertape Een CS manager bij Supertape weet op basis van inhoud, houding en gedrag een grote bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid. Met een gedrev...

Uren per week: 36-40

Werkgever Naam: MVP Solutions.nl

Vorm van contact: Koen Zom

Werkgever telefoonnummer: 06-24172790

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR