id:
MzBjOGVkOGYtZDkyNy00NmNkLThmZTMtMzhhMzBhOGU1NDllIDQy

reference: 30c8ed8f-d927-46cd-8fe3-38a30a8e549e

documentId: WERKNL22134022

connectionPointId: 42

Functietitel: Skilled Servicedeskmedewerker ICT, Zoetermeer

Functieomschrijving:
Opdracht
Wij zoeken voor de Servicedesk ICT een collega met passie voor ICT. Als Skilled Servicedeskmedewerker ICT ben je altijd bezig met vernieuwing en je staat nooit stil. Je komt graag op de werkvloer en zorgt ervoor dat collega’s hun werk goed en slim kunnen uitvoeren. Meldingen wil je na het oplossen vooral automatiseren. Je werkt met alle lagen van de organisatie van medewerkers, leidinggevenden tot de burgemeester. Iedereen wenst een andere benadering en een oplossing op maat. De kunst zit het in het moeiteloos kunnen schakelen tussen verschillende personen, niveaus, problemen en wensen. Je vertaalt vragen naar werkbare IT-oplossingen, verplaatst je in de eindgebruiker en je bent altijd proactief. In het vernieuwde en gerenoveerde stadhuis van de gemeente Zoetermeer is Het Nieuwe Werken geïntroduceerd. Het doel is om zoveel mogelijk papierloos, plaats- en tijdonafhankelijk te werken.

Hoofdtaken:
•Je ontvangt, registreert, beoordeelt calls (klachten, wensen, informatie, verzoeken en storingen) en handelt zelf calls af;
•Je bent aanspreekpunt voor alle soorten IT vragen en zorgt voor een oplossing of stemt dit af met een specialist om gezamenlijk een passende oplossing te vinden;
•Je draagt verbeteringen aan en signaleert trends;
•Je zorgt voor goede IT instructies voor onze collega’s;
•Je levert een constructieve en innovatieve bijdrage aan de optimalisatie van de Servicedesk ICT en de producten/ diensten.
Belangrijk:
•Je staat in contact met de klant en fungeert als adviserend aanspreekpunt;
•Je maakt een snelle en correcte analyse bij het oplossen van problemen op een klantvriendelijke wijze;
•Je bent zichtbaar op de werkvloer en communicatief;
•Je bent leergierig. De techniek verandert snel, je signaleert ook zelf welke kennis en vaardigheden jij en je team te kort komen en wil vanuit je eigen interesse meer weten over nieuwe technieken;
•Je werkt in een hectische werkomgeving;
•Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt en zelfstandig is

numberOfPosts: 1

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

requiredDrivingLicenses_0: b

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Bemiddelingskantoor FHV

source: NL