Functietitel:
Skilled ICT support specialist (Managed services) Alphen a/d Rijn

Functieomschrijving:
Voor een opdrachtgever in Alphen a/d Rijn die zich richt op het beheren van de infrastructuur van verschillende grote klanten (500+ gebruikers) zijn wij op zoek naar een skilled ICT support specialist. Onze opdrachtgever heeft een aantal grotere klanten in zijn beheer gekregen waardoor zij nu op zoek zijn naar versterking in het team. Op dit moment werken er 15 ICT collegas binnen de organisatie. Jouw hoofdtaak is het remote support geven en het oplossen van complexere ICT vraagstukken vanuit de klanten. Jij wordt verantwoordelijk en het eerste aanspreekpunt voor één grote klant (500 users). Daarnaast help jij jouw interne collegas met andere kleinere klanten. Je hebt te maken met klanten uit diverse branches waardoor het werk erg afwisselend is. Er wordt een rooster opgesteld waarbij je ook onsite mag helpen op de locatie of vestiging. Jij werkt minimaal twee dagen intern bij de klant waar jij verantwoordelijk voor bent en wanneer het nodig is ga je langs bij de andere klanten. Bij deze functie is een rijbewijs een eis. De organisatie heeft ook internationale klanten waardoor jij de Engelse taal goed dient te beheersen. De opdrachtgever werkt volgens de ITIL methodiek en heeft daarbij duidelijke SLAs met de klanten. Hierdoor is het extra belangrijk jouw verantwoordelijkheid te nemen voor de opgepakte incidenten en deze goed te registreren en monitoren. Is ICT jouw passie en beschik je over aantoonbare en goede kennis van diverse desktop en server systemen? Reageer dan snel! Voor vragen kun je contact opnemen met recruiter Charron den Boef, 070-3202989 of charrondenboef (at) qiss-it.nl. Functie Aannemen van 1e en 2e lijns incidenten en registreren in Topdesk Telefonisch support verlenen aan gebruikers voor alle ICT gerelateerde incidenten Stellen van prioriteiten d.m.v. de gemaakte SLAs Aanmaken en wijzigen van gebruikers in Active Directory Doorzetten van complexe incidenten naar 3e lijns Bewaken van de voortgang van de uitgezette ICT incidenten

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: QISS IT

Vorm van contact: Charron den Boef

Werkgever telefoonnummer: 070-3202989

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 2 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR