Functietitel: Servicedesk medewerker

Functieomschrijving:
In deze functie houd jij je bezig als eerstelijnsmedewerker. Je vindt het leuk om mensen te helpen bij het oplossen van hun problemen. Het probleem van de klant is jouw uitdaging! Het houdt niet op bij het opnemen van de telefoon en het registreren van de meldingen. Het daadwerkelijk uitzoeken van de kern van het probleem en de oplossing behoort tot deze functie. Bij problemen of wensen/wijzigingen, waarbij je zelf niet uitkomt, ben je in staat om deze om te zetten in een heldere omschrijving en door te spelen naar de tweedelijns afdeling. Ook hierin kun je in samenwerking met de tweedelijns samen het probleem oplossen en lerende van de oplossing in vervolg zelf soortgelijke problemen oppakken. Taken Inkomende en uitgaande telefonische contacten Invoeren van werknemers-, salaris- en verzuimgegevens Analyseren, registreren en documenteren van meldingen Vaststellen van de prioriteit van de meldingen Zoveel mogelijk zelf oplossen van eenvoudige problemen/storingen Problemen/storingen/vragen doorgeven aan de juiste persoon/afdeling Vaststellen van de juiste prioriteiten Bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling Algemene ondersteunende taken

Uren per week: 32-40

Werkgever Naam: Verzuimdata

Vorm van contact: Monique Hulsen

Werkgever telefoonnummer: 0180330919

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR