id:
MmNkOWYyMWQtY2ZkMS00MGY0LTg3NDUtZWI2NmI3N2YxYTRiIDQy

reference: 2cd9f21d-cfd1-40f4-8745-eb66b77f1a4b

documentId: WERKNL18467817

connectionPointId: 42

Functietitel: Servicedesk Medewerker ICT,

Functieomschrijving:
Opdracht Bij de Servicedesk kunnen collegas terecht met vragen en problemen over hun werkplek en de automatisering. Als medewerker zorg je samen met 12 collegas voor de front-office, het incidenten-en wijzigingsbeheer en het technisch telefoniebeheer. De complexere automatiseringsvragen en problemen zet je door naar de backoffice. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikersproblemen rondom hard- en software. Waar mogelijk draag je de goede oplossing aan, in andere gevallen informeer je jouw collegas over vervolgstappen. Zo ben je de steun en toeverlaat op het gebied van ICT zowel on site als via remote support. Het up-to-date houden van de circa 1000 laptops en het aandragen van verbeteringen voor het gebruik is een hoofdtaak. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor werkplekbeheer, het maken van basisinrichting en het toepassen van policies op de laptops en desktops. Gemeente Westland voert de ICT beheertaken niet alleen uit voor de gemeente Westland, maar ook voor de gemeenten Leidschendam-Voorburg en Midden-Delfland. Vereisten / knock-outcriteria 1. De kandidaat dient na 12 maanden kosteloos in dienst te treden 2. Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een (skilled) Servicedesk-omgeving Gunningscriteria 3. Minimaal afgeronde MBO opleiding in de richting van technische informatica (niveau 3 of 4) 4. ITIL Foundation en Windows 10 gecertificeerd 5. Aantoonbare kennis van Active Directory, Citrix, MS-exchange en MS-Office 7. Aantoonbare kennis van Topdesk, HPDM, Altiris en RES

numberOfPosts: 1

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Bemiddelingskantoor FHV

source: NL