Functietitel: Servicedesk Medewerker ICT

Functieomschrijving:
Servicedesk Medewerker ICT Ga aan de slag als Servicedesk Medewerker ICT en werk aan een optimale klantbeleving op het gebied van ICT ondersteuning! Als Servicedesk Medewerker ICT krijg je bij PEAK-IT de mogelijkheid om onder een vast contract bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan. Hierdoor heb jij de kans om binnen verschillende organisaties en IT omgevingen te werken en je zo optimaal verder te ontwikkelen en te verdiepen binnen de ICT. Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker ICT? In jouw functie als Servicedesk Medewerker ICT zorg je ervoor dat jouw collegas probleemloos kunnen werken met hun computer, verschillende software en applicaties die zij nodig hebben om hun werk te doen. Je doorziet problemen en koppelt hier de juiste oplossing aan. Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij verantwoordelijk voor het bieden van gebruikersondersteuning, door het volgens richtlijnen registreren, doorzetten en (laten) verhelpen van gebruikersvragen en meldingen. Taken: - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers omtrent IT-gerelateerde vragen en problemen - Jij draagt bij aan de continue verbetering en vernieuwing van werkprocessen en procedures - Als Servicedesk Medewerker ICT ben je bekend met incidenten en ga je aan de slag met het registreren en coordineren van verstoringen, vragen en problemen van gebruikers, inclusief de afhandeling hiervan - Jij bent met je team verantwoordelijk voor de 1e lijns ondersteuning. Je signaleert de IT problemen en escaleert deze naar de 2e lijns supportmedewerkers - Je vraagt goed door om er achter te komen wat het exacte probleem is van de gebruiker

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: PEAK IT

Vorm van contact: Kyra Sprangers

Werkgever telefoonnummer: 088-1304500

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR