Functietitel: Servicedesk Medewerker ICT (1e lijns)

Functieomschrijving:
Jouw uitdaging!Als Servicedesk Medewerker 1e lijns ben jij hèt aanspreekpunt voor alle technische en gebruikersvragen over onze mobiele oplossingen. Jij bent het 1e aanspreekpunt van alle klanten en organisaties die bellen. Ongeacht of deze vragen over hardware dan wel software gaan: jij voelt je verantwoordelijk voor de goede werking van onze producten en je weet hierbij de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Je stelt gerichte vragen om het probleem van de klant te analyseren. Vervolgens zorg je voor een adequate en snelle afwikkeling van incidenten. Je informeert de klant consequent over de status en managed de verwachtingen. Je organiseert en bewaakt wijzigingen op het gebied van hard- en/of software en rapporteert aan zowel de klant als het management. Je hebt de mogelijkheid om eventueel door te schakelen naar je 2e lijns collega's voor specifieke vragen en gespecialiseerde oplossingen. Je bent bereid om alle werkzaamheden op de servicedesk op te pakken. Je inzet en energie zijn aanstekelijk en zetten een standaard voor je collegas. Je bent commercieel ingesteld, ziet nieuwe kansen liggen en draagt deze actief over aan je collegas van sales. Je ziet scherp toe op het maken en bewaken van de afspraken met onze toeleveranciers. Naarmate je groeit in je rol zul je steeds meer verantwoordelijkheid naar je toetrekken, meer coördineren en het team aansturen.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Timing uitzendteam B.V.

Vorm van contact: Team Enschede

Werkgever telefoonnummer: 053-4328555

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR