Functietitel:
Servicedesk Engineer / Technisch Support Medewerker

Functieomschrijving:
Servicedesk Engineer / Technisch Support Medewerker Functieomschrijving Een groot deel van de klanttevredenheid wordt bepaald door de wijze waarop jij als Servicedesk Engineer calls aanneemt, opvolgt en terugkoppelt. Hierdoor vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. Je registreert en beoordeelt calls. Je biedt klanten 1e lijns ondersteuning maar ook de complexere 2e lijns ondersteuning behoort tot jouw takenpakket. Je bent in staat om te switchen tussen eenvoudige gebruikersvragen en complexe problemen. Je hoeft dit allemaal niet alleen te doen. Je gaat deel uitmaken van een gedreven en gemotiveerd team. Samenwerken om tot de beste oplossingen te komen en onze klanten tevreden te stellen is van groot belang. Jouw taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn: - Je biedt op klantvriendelijke wijze technische ondersteuning - Je assisteert nieuwe en bestaande klanten bij de implementatie voor de online voorverkoop van een tentoonstelling of biedt zelfs wedstrijdbegeleiding bij een voetbalclub - Je bent in staat problemen bij klanten te analyseren en met oplossingen te komen - Je bent verantwoordelijk voor het testen en implementeren van nieuwe producten - Je brengt bezoeken aan nieuwe en bestaande klanten en verschaft de nodige inhoudelijke informatie - Je bent medeverantwoordelijk voor het opstellen van gebruikershandleidingen. Sollicitaties Enthousiast over deze functie? Dan ontvangen wij graag je motivatie met uitgebreid CV. Je kunt je sollicitatie e-mailen naar werken (at) ticketteam.nl.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: bind-jobs

Vorm van contact: Ellen Riemens

Werkgever telefoonnummer: 0252-220956

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR