Functietitel: Service Planner Regio Zuid

Functieomschrijving:
In de functie Serviceplanner draag je zorg voor de planning, coördinatie en organisatie van dagelijkse service- en reparatiewerkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van het serviceproces en streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om het inplannen van service- of reparatiewerkzaamheden. Ook beantwoord je hun vragen betreffende de facturatie. Eventuele koop-signalen vanuit de klant communiceer je naar de Afdeling Verkoop. Je registreert klachten en controleert transport- en returnclaims. Voor ongeveer 25 servicemonteurs bereid je de dag planning voor en ben je het eerste aanspreekpunt bij verlof- of verzuimmeldingen. Je beoordeelt de rapporten van monteurs t.b.v. de facturatie en initieert indien nodig vervolgacties. Je rapporteert de voortgang van de planning in SAP en bewaakt continu de haalbaarheid van de planning. Ook volg je de voortgang van de productie en logistiek bij onze intern afdelingen. Via externe leveranciers regel je dat er materialen, machines en gereedschappen bij de klant klaarliggen voor het vervaardigen van de serviceopdracht.

Uren per week: 32-40

Werkgever Naam:
Novoferm Nederland BV / Alpha Deuren International

Vorm van contact: Manon Vedder

Werkgever telefoonnummer: 0655821161

Job korte beschrijving: Administratief productiepersoneel

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR