id:
OTcwNzAzZGEtYjM4Ny00NmE2LWEyMTUtYTQ4NGEzYTBlNWM5IDQy

reference: 970703da-b387-46a6-a215-a484a3a0e5c9

documentId: WERKNL22429609

connectionPointId: 42

Functietitel: Service Delivery Manager

Functieomschrijving:
Service Delivery Manager

Regio Zuid Limburg
Duur 3 maanden.
Uren per week 40 
Opleidingsniveau HBO

​​​​​​​Organisatie
De Regionale Opleidingscentra van Zuid-Limburg met diverse locaties in onder meer Maastricht, Heerlen en Sittard die per 1 augustus as. zullen opereren onder de nieuwe naam college. Samen zijn we de grootste aanbieder van beroepsonderwijs waarbij de kwaliteit van het onderwijs, het vernieuwen en het samenwerken met het bedrijfsleven voorop staan. Vernieuwen maar toch jezelf blijven in het onderwijs. Ga jij deze uitdaging aan?

Opdracht
Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse levering van de managed ICT infrastructuur diensten aan studenten en medewerkers van het Regionale Opleidingscentra alsmede aan overige partners met wie de onderwijsinstellingen een samenwerking zijn aangegaan.

De managed ICT infrastructuur diensten bestaan uit de beschikbaarstelling van functionaliteit aan personeel en studenten in de vorm van netwerkdiensten, dataopslag, SaaS en devices in de vorm van managed devices (PC’s en notebooks), smartphones en BYOD. De genoemde onderdelen zijn belegd bij diverse business partners. De managed ICT Infrastructuur diensten zijn belegd bij één overkoepelende businesspartner die verantwoordelijkheid draagt voor de gehele keten.

Je bent primair aanspreekpunt op tactisch niveau voor de overkoepelende business partner. Je draagt zorg voor de serviceniveaus van de ICT diensten die zijn belegd bij diverse business partners op een zodanige wijze dat er een balans ontstaat in de gehele keten van ICT diensten. Je legt verantwoording af aan de projectmanager ICT.

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor:

het opstellen en inregelen van de service delivery processen voor studenten en docenten en overige stakeholders;
het synchroniseren van de met de diverse dienstverleners overeengekomen afspraken ( SLA’s en Dap’s);
het uittekenen van de service delivery processen cf het ITIL concept;
info (at) eqeep.nl

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1330

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Eqeep Services B.V.

source: NL