Functietitel:
Service Accountmanager / Administratief medewerker

Functieomschrijving:
Voor onze opdrachtgever, een jonge en dynamische organisatie, in Emmen zoeken wij een adminstratief medewerker (fulltime). In deze functie ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitswaarborging van de callcenters in verschillende (internationale) regio's. Dit betekent dat jij deze callcenters controleert op KPIs en kwaliteit. Dit doe je o.a. aan de hand van data. Deze data wordt gedeeltelijk aangeleverd, daarnaast moet je zelf ook pro actief op zoek naar aanvullende data. Tevens dien je te controleren of door de callcenters de kwaliteitseisen (SLAs) worden nageleefd. Naast het controleren op de verschillende aspecten heb je ook een rol als relatiebeheerder met deze partijen. Je weet een relatie op te bouwen en deze ook te behouden. Bij afwijkingen neem je, indien noodzakelijk, maatregelen. In deze functie dien je adviserend en probleemoplossend te zijn naar je relaties (callcentra). Voor deze vacature zijn wij op zoek naar iemand die: - in het bezit is van MBO4 of HBO niveau - fulltime beschikbaar is - daadkrachtig kan optreden - prioriteiten kan stellen - stressbestendig is - uitstekende kennis heeft van Excel en de Engelse taal - ervaring heeft met het werken met KPI's en SLA's. Ben, of ken, jij iemand die voor deze vacature in aanmerking komt, neem dan z.s.m. contact met ons op. www.werc-uitzendbureau.nl werc (at) werc-uitzendbureau.nl 06-57347068

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: WerC Uitzendbureau

Vorm van contact: Dhr. E. Veenstra

Werkgever telefoonnummer: 0657347068

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR