Functietitel: (Senior) Supervisor/Teamleider

Functieomschrijving:
Welke ondernemende, commerciële en stevige persoonlijkheid, met facilitaire outbound callcenter management ervaring, durft de uitdaging aan van Floormanager bij één van de meest dynamische Callcenters in Nederland aan te gaan? Als Floormanager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de vestiging. Je voert het dagelijkse management zowel organisatorisch als ook economisch van de operatie en projecten, op basis van de afgesproken KPI's en SLA's. De te leveren kwaliteit is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Verder zorg je voor een optimale personele bezetting/planning. Als Floormanager heb je d.m.v. sterk leiderschap een voorbeeld functie voor je team aan supervisors en agents. Uiteraard zorg je ervoor dat er een goed werkklimaat heerst, waarbij de sfeer heel belangrijk is. Hierbij maak je veel gebruik van coachen en begeleiden van je medewerkers. Tenslotte ben je in staat om m.b.v. je helicopterview snel te schakelen en tijdig te anticiperen, zowel intern als ook extern. Je bent eindverantwoordelijk voor de vestiging, waarbij je veel ondernemersvrijheid krijgt, om zelf je eigen beleid te maken en uit te voeren. Naast de operationele eindverantwoordelijkheid ben je ook verantwoordelijk voor het relatiebeheer van een aantal klanten. Dus er zit ook een commerciële rol als Cliënt Service Manager aan vast! Kortom een fantastische operationele en commerciële uitdaging!

Uren per week: 32-40

Werkgever Naam: V.I.P. Uitzendbureau

Vorm van contact: Vincent van der Vaart

Werkgever telefoonnummer: 0610189449

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR