id:
ZTU5Mjk1NGMtYzYyNC00NjZhLWFhYzEtMmVjMTQzYmNlOTk4IDQy

reference: e592954c-c624-466a-aac1-2ec143bce998

documentId: WERKNL22716387

connectionPointId: 42

lastModificationDate: 1562634016798

Functietitel:
Senior Service Level Manager ICT Services in de rol van Relatiebeheerder IV Organisatie

Functieomschrijving:
Krijg jij een kick van het continu verbeteren van ICT-dienstverlening? Zie jij altijd kansen om nog beter te worden, zelfs in een complexe omgeving en weet je collega’s hierin mee te nemen? En ga jij voor een lange termijn relatie met andere onderdelen van de UWV IV-organisatie? Dan pas jij helemaal in ons team.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
ICT Services is verantwoordelijk voor de correcte levering van ICT infra diensten en generieke IT diensten zoals telefonie, printen en werkplekvoorzieningen aan UWV. Vanuit onze afdeling wordt jij hét aanspreekpunt voor de andere IV-afdelingen voor deze diensten. Jouw focus ligt op de interne organisatie en jouw doel is om een zo goed mogelijke match te maken tussen ons dienstenaanbod en de behoefte van de UWV-organisatie.

Je komt te werken in een team binnen ICT Services met meerdere collega Service Level Managers. Jij wordt aanspreekpunt voor een vast aantal interne IV-onderdelen. Je bouwt een relatie op met deze IV-onderdelen en schakelt op tactisch niveau. Jij bent aanspreekbaar op het totale dienstenportfolio van ICT Services en jouw doel is de dienstverlening naar de IV-onderdelen doorlopend te optimaliseren. Hiermee versterken we continu de dienstverlening, waaronder de stabiliteit, beschikbaarheid en veiligheid van het UWV applicatielandschap.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
•    Afspraken maken over samenwerking binnen de IV-keten, de gewenste kwaliteit van dienstverlening en er op toezien dat deze kwaliteit wordt geleverd.
•    Vanuit de relatie met de klant weet je wat er speelt bij de klant en waar mogelijkheden liggen om te verbeteren. Deze verbeteringen zet jij in en stuurt op de oplevering hiervan.
•    Adviseren en informeren van de business over voor hen van belang zijnde ontwikkelingen bij ICT services waaronder de migratie naar het nieuwe Datacenter.

Meer informatie over de vacature vind je op de site Werken bij UWV.nl

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1330

abstractJV_contact_0: Online application form

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: UWV

source: NL