Functietitel: Operations Analyst NL (m/w) Arbeitsort: Utrecht

Functieomschrijving:
Over ons AO is de grootste online retailer van huishoudelijke apparaten in het Verenigd Koninkrijk. Nu zijn we ook actief op de Duitse markt. In onze bagage zit onze succesfilosofie van gelukkige werknemers, een uitstekende klantenservice en innovatieve online trading. Daarom zijn we nu al 3 jaar een van de 5 beste werkgevers in Groot-Brittannië. Waarom voor AO werken? Wij verkopen niet alleen producten, maar doen er ook alles aan om onze klanten enthousiast te maken over onze service. We zijn ervan overtuigd dat alleen gelukkige werknemers tot tevreden klanten leiden. Daarom moedigen we alle talenten aan en bieden hen fantastische stimuli aan. Of het nu om kleine of grote evenementen, geweldige ideeën, een creatieve werkomgeving of zoethouders gaat. Bij ons hoort alles erbij. Als je in een creatieve werkomgeving wilt werken waar de carrièremogelijkheden realistisch zijn, zal je graag voor AO werken. Wij bieden een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, een breed scala aan opleidings- en bijscholingsmogelijkheden en goede ontwikkelingsmogelijkheden in een internationaal concern. Dit staat je te wachten Je draagt de verantwoordelijkheid voor uitgebreide analyses van de meest uiteenlopende aspecten van onze Contactcenters. Deze omvatten bijvoorbeeld de rapportage, de evaluatie van de indicatoren en het opstellen van aanbevelingen voor de verschillende vakgebieden voor de verkoops-, klantenservice- en logistieke ondersteuningsteams. Jouw taken ¿ Verwerking van de gegevens van het Contactcenter ¿ Analyse van de business performances en de resultaten van de afdelingen ¿ Kwantitatieve en kwalitatieve analyse en rapportage van de feedback en het gedrag van de klanten ¿ Opstelling van aanbevelingen en rapporten ¿ Uitwerking en optimalisatie van ons bonussysteem voor het Contactcenter ¿ Ad-hocprojecten Dit breng je mee ¿ Succesvol afgeronde hbo-opleiding (economie/wiskunde/natuurkunde/statistiek) of vergelijkbare kwalificatie ¿ Eerste relevante werkervaring is gewenst ¿ Ervaring in Contactcenters, E-commerce of Customer Care ¿ Analytisch gestructureerde manier van werken met een hoge oplossingsgerichtheid ¿ Zeer goede kennis van gegevensverwerking met MS Excel ¿ Zeer goede kennis van het Engels Dit bieden wij jou ¿ Meewerken aan spannende projecten in een groeiend bedrijf ¿ Dagelijks gratis ontbijt, hapjes en dranken ¿ Engagementsaanbiedingen zoals taal- en sportcursussen ¿ Regelmatige corporate events ¿ Aantrekkelijke kortingen voor de werknemers ¿ Een unieke werksfeer Indien wij je interesse hebben gewekt, stuur ons dan je overtuigende sollicitatiedocumenten met inbegrip van je loonsverwachtingen. We kijken uit naar jouw sollicitatie! Houd er rekening mee dat schriftelijke sollicitaties door ons niet kunnen worden teruggestuurd. - Internetadresse: http://karriere.ao.de; Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Werkgever Naam: AO Deutschland Limited

Werkgever adres:
Burgstr. 13, D-50189 Elsdorf, Rheinland, Deutschland

Vorm van contact: Julia Schmitt

Job korte beschrijving: Vakspecialisten boekhouding

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contract type: Voltijds

Verplicht onderwijs: Niet gespecificeerd

Ervaring: Vereist

Bron van jobaanbieding:
BA, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Duitsland

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst

Salaris munt: EUR

Loontijdvak: Per maand

Salaris belastingen: Bruto