Functietitel: NOC Operator

Functieomschrijving:
Ben jij iemand die precies weet, of wil weten hoe het internet werkt? Durf je verantwoordelijkheid te nemen, ben je een teamspeler en zoek je naar een afwisselende en uitdagende baan in de IT? Dan willen wij jou graag als onze volgende NOC operator hebben! Wij zijn een technische dienstverlener met een platte en informele structuur, waarin iedereen zichzelf kan zijn. Werkplezier staat hoog in het vaandel, maar wij werken ook hard en zijn daardoor sinds 2001 sterk gegroeid. Met inmiddels 40 collegas en een uitgebreid, internationaal klantenbestand is het zaak dat we onze klanten 247 te woord kunnen staan met raad en daad. Vandaar dat wij op zoek zijn naar een collega NOC operator voor ons 247 Network Operations Center! Werkzaamheden Je maakt deel uit van een team van 5. Als NOC Operator vorm jij de eerste lijn van het NOC team. Je werkt als NOC Operator vanuit ons kantoor op het Amstel Business Park, in ploegendiensten om een 247 bezetting te borgen. Dit betekent dat je ook in de nacht en in het weekend ingepland wordt. Dag, nacht en weekenddiensten worden op een prettige manier afgewisseld met vrije periodes van drie of vier dagen. Je werkzaamheden bestaan uit: - Telefoon en e-mail beantwoorden van klanten die weten waar ze het over hebben (geen eind- en thuisgebruikers) - Trouble tickets van klanten voorzien van een eerste reactie, eerste analyse en classificatie - Bepalen of het nodig is om tickets door te zetten naar het tweede lijns team van NOC Engineers - Monitoring systemen bewaken en up-to-date te houden - Het analyseren van problemen aan de hand van statistieken en logfiles - De reactie- en doorlooptijden van openstaande trouble tickets bewaken - De communicatie tussen klant en tweede lijn stroomlijnen - Documentatie en werkinstructie bewaken en zo nodig (laten) updaten - Severity 1 incidenten en urgent changes escaleren 247 Als NOC operator kom je in aanraking met allerlei technieken en klanten, en krijg je gelegenheid om...

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Zendt Het nieuwe uitzenden

Vorm van contact: Rachel Henshuys | Zendt

Werkgever telefoonnummer: 0318-672910

Job korte beschrijving:
Ongeschoolde arbeiders in de industrie, niet elders geclassificeerd

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR