Functietitel: MEDEWERKER SUPPORTDESK

Functieomschrijving:
Onze opdrachtgever in regio Uden/Veghel ontwikkelt voor Schoonmaak- en Uitzendondernemingen een ERP software pakket waarmee zij hun operationele, financiële en loonprocessen volledig kunnen automatiseren. Vanuit het hoofdkantoor ondersteunen diverse staf afdelingen de Business Units die werkzaam zijn in Nederland en België. Met meer dan 700 middel tot grote klanten is dit bedrijf marktleider in deze branches. De organisatie kenmerkt zich door een platte, informele organisatie, waar kleine enthousiaste teams zich professioneel richten op hun klanten en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Vanwege de sterke groei is deze opdrachtgever op zoek naar een enthousiaste en spontane collega die het team in komt versterken: WERKZAAMHEDEN: Als medewerker supportdesk heb je direct contact met de gebruikers van de software (voornamelijk schoonmaakbedrijven en uitzendondernemingen. - ben je het eerste aanspreekpunt de klanten / gebruikers - verzorg je de volledige eerstelijns ondersteuning van de gebruikers van het softwarepakket (o.a. via e-mail en telefoon). Je beantwoordt vragen adviseert en begeleidt de gebruiker in het werken met de software - wikkel je de bijbehorende administratie af in het supportprogramma en ben je verantwoordelijk voor een adequate vastlegging hierin - coördineer en plan je serviceverzoeken van onze klanten en verzorgt de communicatie hierover, zowel intern als extern - ben je het spilpunt als het gaat om de afstemming van de eigen werkzaamheden met de medewerkers op tweede- en derdelijns ondersteuning en met de consultants. Het zwaartepunt binnen deze uitdagende functie ligt op het gebied van het boekhoudpakket. De medewerker zal een gedegen interne opleiding krijgen om de functie goed te kunnen vervullen. Vanuit deze functie kan men verder doorgroeien naar Junior Consultant.

Minimumloon: 2300

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: HENZ

Vorm van contact: Miranda van Smits - van der Els

Werkgever telefoonnummer: 0884369000

Job korte beschrijving:
Technici voor informatie- en communicatietechnologie: gebruikersondersteuning

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 2 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR