Functietitel: Medewerker Servicedesk

Functieomschrijving:
Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het bieden van oplossingen voor AV/ICT gerelateerde issues bij onze klanten. Je staat de klant professioneel te woord en je zorgt ervoor dat aanvragen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden. De aanvragen die via verschillende communicatie kanalen binnen komen, neem je aan en los je zo snel mogelijk op. Middels remote toepassingen leid je de klant door zijn issues naar de oplossing. Door de manier van vragen stellen ben je goed in staat om de serviceaanvragen die binnen komen, volgens contract richtlijnen op te lossen. Je werkt met hoogwaardige AV/ICT installaties en bent bekend met het lezen van systeem ontwerpen. Alle inkomende serviceaanvragen dien je conform de voorgeschreven procedure in het automatiseringssysteem te verwerken. Wanneer een bezoek van een Service AV Technicus benodigd is zorg jij voor een correcte planning en voorbereiding van deze werkzaamheden. Gedurende de looptijd bewaak je de serviceaanvraag en zorg je voor een tijdige overdracht naar de afdeling Projectadministratie. Je ontvangt functionele leiding en operationele sturing van het Hoofd Service.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: MK2 Audiovisueel bv

Vorm van contact: Antoinette Peeters

Werkgever telefoonnummer: 088-6526565

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR