Functietitel: Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving:
Medewerker Klantenservice, parttime Bedrijfsprofiel Onze opdrachtgever betreft een grote gemeente in Noord-Brabant. Functie omschrijving Wij zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor het meldpunt Schoon, Heel en Veilig. Doel van de functie is om het binnen het kader van algemene voorschriften, instructies c.q. richtlijnen te verzorgen van de telefonische, mondelinge en digitale intake van verzoeken, meldingen en klachten die specifiek zijn voor de afdeling Realisatie en Beheer Openbare Ruimte, de afdeling Openbare Ruimte en Verkeer, de afdeling Stadstoezicht, de afdeling Afvalstoffen en de afdeling Milieu. De volgende deeltaken zijn daarbij te onderscheiden: het registreren van de meldingen middels een geautomatiseerd meldingssysteem en verstrekken van eerste lijns informatievragen het uitzetten en bewaken van de afdoening van meldingen en het doorleiden van vragen naar de juiste locatie/afhandelaars in de gemeentelijke organisatie het verzorgen van de terugkoppeling en nazorg naar de klant. Het verbeteren van de dienstverlening betreffende het: Bijhouden van het procedure handboek en opbouw van kennisdatabase Ondersteunen van de uitvoering bij calamiteiten en maken van afspraken over de dienstverlening met andere afdelingen Het bijhouden van (week en bezettings)roosters voor de inzet van het meldpunt Overige voorkomende werkzaamheden, waaronder postbehandeling, archiveringswerkzaamheden en type- en kopieerwerkzaamheden. Het betreft een functie voor gemiddeld 12 tot 16 uren per week 4 uren op woensdag, 8 uren op vrijdag en nog 0 tot 4 uren nader te bepalen. Flexibiliteit in de planning is een pre. Functie eisen: - je beschikt minimaal over Mbo werk- en denkniveau. - je hebt ervaring in de bovengenoemde werkzaamheden. - je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. en bent in staat te multi-tasken. - Je bent klantvriendelijk en werkt secuur. - je hebt kennis van de stad en de diverse wijken en buurten.

Uren per week: 12-16

Werkgever Naam: Helder! personeelsmanagement

Vorm van contact: Susan van Gansewinkel

Werkgever telefoonnummer: 0630425167

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Deeltijd

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR