Functietitel: Medewerker Klantenservice Inbound

Functieomschrijving:
Over de functie Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor alle inbound telefonie. Klanten bellen voor het maken van afspraken, maar ook met vragen over de producten of lopende orders. Je controleert NAW gegevens van de klant en achterhaalt de klantvraag daarna kom je met een passende oplossing. Je stelt open en doelgerichte vragen om de behoeften van de klant helder te krijgen. Je reageert tijdig en accuraat op klachten en handelt deze op juiste wijze af. Je bent servicegericht en flexibel naar de klant, luistert naar zijn wensen, vraagt naar zijn tevredenheid en reageert hierop adequaat. Daarnaast maak je duidelijke afspraken, geeft informatie en zorgt voor een goede voortzetting van de dienstverlening aan de klant. Ook kun je worden ingezet voor het bellen voor controle afspraken met klanten. Je belt dan klanten en maakt een afspraak.Je bent 3 dagen per week inzetbaar in Rotterdam. 2 dagen op een andere vestiging, dit kan zijn Leiden/ Den Haag of Den Bosch.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Timing uitzendteam

Vorm van contact: Debbie Duimel

Werkgever telefoonnummer: 010-4663700

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR