id:
Yzc5NjU0YjEtZDAzYS00NjEzLTgyM2ItY2I2NTE4NzJlZjM3IDQy

reference: c79654b1-d03a-4613-823b-cb651872ef37

documentId: WERKNL15031083

connectionPointId: 42

Functietitel:
Medewerker Klantenservice/ Customer Care Medewerker

Functieomschrijving:
Als Customer Care Medewerker (full time) zal je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden hebben: Bestaande klanten telefonisch benaderen (in Engelse en Nederlandse taal) om bijvoorbeeld zaken en procedures uit te leggen Veelvoudig contact hebben met collega's in het buitenland om bijvoorbeeld de stand van zaken op te vragen over incassozaken Klantenportefeuilles beheren Bereikbaar zijn voor je klanten wanneer zij vragen (bijv. over online applicaties) hebben of zaken uitgelegd willen krijgen Zoeken naar mogelijkheden om de relatie met bestaande klanten verder uit te bouwen Klanten, waarvan al een tijd niets vernomen is, op een prettige wijze benaderen en er met behulp van goede argumenten voor zorgen dat zij weer gebruik gaan maken van jullie diensten/ producten. Tevens probeer je erachter te komen, door goed en effectief vragen te stellen, wat de reden is van het gegeven dat er een periode niets van hen vernomen is Signaleren van behoeften/ kansen bij klanten en hier proactief op reageren met als doel het verlenen van de hoogste mogelijke service en het verhogen van de klanttevredenheid en omzetoptimalisatie Verwerken van klachten/ opmerkingen en proactief meedenken met het zoeken naar oplossingen Ondersteunen van de buitendienst en andere afdelingen/ collega's bij informatieverzoeken en klant gerelateerde vraagstukken Administratie op orde houden: bijvoorbeeld het opslaan van nieuwe contactpersonen en belangrijke informatie in computersystemen.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: X-EQUO Werving & Selectie & Detachering B.V.

source: NL