id:
MDJiMTE1ZGYtZThlNS00YTdiLTgwYjUtNzQ5NDMxODE1ODBmIDQy

reference: 02b115df-e8e5-4a7b-80b5-74943181580f

documentId: WERKNL18921669

connectionPointId: 42

Functietitel:
Medewerker KlantContactCentrum in combinatie met Webcare, Westland

Functieomschrijving:
Opdracht Als medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben je hét aanspreekpunt voor de publieke dienstverlening van Westland richting inwoners, bedrijven en instellingen die contact zoeken met de gemeente. Het team ontvangt, adviseert, begeleidt en ondersteunt klanten via de telefoon, e-mail, webcare. Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over producten (paspoort en rijbewijzen), wetten, regelingen en procedures. Waar nodig ben je in staat klanten te verwijzen naar andere (dienstverlenende) instanties en voorzieningen. Je legt alle afspraken vast in het Klantcontactsysteem. Gunningscriteria 1. Minimaal een afgeronde MBO opleiding 2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker KCC bij een gemeente 3. Aantoonbare werkervaring met Webcare 4. Flexibel inzetbaar binnen de reguliere openingstijden competenties: Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Zelfstandig Klant- en servicegericht Flexibel.

numberOfPosts: 1

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: parttime

Werkgever Naam: Bemiddelingskantoor FHV

source: NL