Functietitel: Medewerker KCC

Functieomschrijving:
Als medewerker KCC bied je 1e lijns gebruikersondersteuning en handel je diverse administratieve taken af. Je denkt klantgericht en de dienstverleningsbehoefte van onze klanten staat centraal binnen je dagelijkse werkzaamheden. Ben jij iemand die voor kwaliteit, service en snelheid gaat? Dan hebben wij een afwisselende baan voor jou! Wat ga je doen Als medewerker KCC handel je de binnenkomende telefoongesprekken en e-mailberichten zoveel mogelijk direct af volgens uniforme standaarden en informatie-protocollen. Tevens beheer je en leg je klantinformatie vast in het CRM-systeem. Uiteraard realiseer je korte wachttijden en meld je storingen en incidenten aan de juiste personen binnen onze organisatie. Je komt te werken op de afdeling Customer Service in het KCC team. Het team heeft als belangrijkste uitgangspunt de klant en de daarbij horende dienstverlening. De binnenkomende vragen moeten deskundig, van goede kwaliteit afgehandeld worden. Dit is in combinatie met een hoog serviceniveau en hoort een zo spoedig mogelijke afhandeling hierbij. Uiteraard heeft de klant een goed inzicht van de behandelduur voor ogen, want deze hem jij hem duidelijk meegegeven.

Uren per week: 32-40

Werkgever Naam: Stipter B.V.

Vorm van contact: Patricia Schaay

Werkgever telefoonnummer: 0181613947

Job korte beschrijving: Callcentermedewerkers, inkomende berichten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 2 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR