id:
NDkyNTQ5YWMtMTczOC00NTQ4LWI4NGItYTI3MjJhNjQ1NThiIDQy

reference: 492549ac-1738-4548-b84b-a2722a64558b

documentId: WERKNL23504681

connectionPointId: 42

lastModificationDate: 1564189218095

Functietitel: Medewerker Front Office (Wajong)

Functieomschrijving:
Als medewerker Front Office ben je werkzaam binnen het Front Office van het Service Centre. Het Front Office is voor de klant het gezicht van de diverse units van het Support Centre. Iedereen kan terecht met vragen of meldingen op onze nieuwe, centrale locatie op de campus. Samen met je collega’s van het Support Centre zorg je voor de dienstverlening binnen de verschillende organisatieonderdelen van de onderwijsinstelling. Daarnaast ga je als onderdeel van het team de dienstverlening van het Support Centre naar een hoger niveau brengen.
Je verricht alle werkzaamheden die bij ICT-ondersteuning komen kijken. De serviceverzoeken komen op verschillende manieren binnen. Medewerkers melden zich persoonlijk, bellen je of dienen een call in via de portal. Soms rond je een klus af binnen 5 minuten, maar er zitten ook uitdagende opdrachten tussen waar jij en je collega’s in moeten verdiepen om tot een oplossing te komen.
Je zorgt ervoor dat de dienstverlening dagelijks soepel verloopt en werkt intensief samen met de diverse Backoffices van het Support Centre. Indien nodig acteer je daadkrachtig om een oplossing voor een klant te realiseren. Daarbij communiceer je op een heldere en vriendelijke toon. Je zorgt er voor dat de klant op de hoogte is van de voortgang. Je houdt je onder andere bezig met:
- Aannemen, registreren en afhandelen van supportverzoeken.
- Uitvoeren van aanpassingen aan de kennisbank.
- Bedenken en doorvoeren van verbeteringen in routines en werkwijze.
- Dagelijks monitoren en najagen van de meldingen die uitstaan bij de diverse backoffices.
- Signaleren van verbetermogelijkheden in de dienstverlening.
**Alleen reageren als je in het bezit bent van een Wajong-uitkering en/of indicatie banenafspraak**


numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Wajong Talenten

source: NL