Functietitel:
Medewerker Customer Service (specialisatie Bestanden)

Functieomschrijving:
Jij bent hét visitekaartje van Drukwerkdeal. Met jouw indrukwekkende service maak je van iedere klant een echte Drukwerkdeal ambassadeur! In de rol van Medewerker Customer Service Bestanden heb je rechtstreeks contact met de klant via telefoon, mail of chat. Je begeleidt de klant op proactieve wijze bij het aanleveren van bestanden en geeft ze advies & voorlichting. Je maakt deel uit van één van de cirkels binnen CS en ben je direct aanspreekpunt van jouw collegas. Je deelt je kennis met hen, ondersteunt ze en beantwoord klantvragen in de breedste zin van het woord. Gaat er iets niet goed? Dan is het altijd je doel om samen met de klant tot de juiste oplossing te komen. Je gaat tenslotte voor de langdurige relatie! Je controleert grafische bestanden op alle druktechnische aspecten voordat ze in druk gaan. Daar waar nodig breng Je kleine correcties aan zodat de kwaliteit gewaarborgd is en blijft. Je bent en voelt je verantwoordelijk voor een goede begeleiding van het bestelproces aan de klant. Afkeuringen van bestanden en vragen handel jij klantvriendelijk en op de juiste manier af. Wanneer je constateert dat klanten hulp nodig hebben bij de aanlevering van bestanden neem je proactief contact met hen op. Je komt achter de klantenwens en geeft persoonlijk advies. Op verzoek van de klant verzorg je de vormgeving en/of opmaak van bestanden. Voor meer info ga naar: http://careers.printdeal.com/vacature/medewerker-customer-service-specialisatie-bestanden

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Drukwerkdeal.nl BV

Vorm van contact: Tamara Tielen

Werkgever telefoonnummer: 088-8855269

Job korte beschrijving: Prepresstechnici

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 2 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR