Functietitel: Medewerker Customer Service sector Transport

Functieomschrijving:
Omschrijving van de functie: Seabourne Group biedt een breed scala aan van diensten die kunnen worden afgestemd op de wensen van onze klanten. Naast onze express en economy diensten bieden wij ook lucht- en zeevracht en supply chain services aan. Onze expansie in 3PL heeft het ons mogelijk gemaakt om het volledige scala van logistieke diensten aan te bieden. Door een efficiënte manier van opslaan, beheren en rapporteren van de voorraad creëert Seabourne een duurzame relatie. Als Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je handelt orders, vragen en klachten binnen afzienbare tijd op nette wijze en tot tevredenheid van de klant en organisatie af. Functie-inhoud: - Het aannemen en verwerken van klantorders (telefonisch of e-mail) - Het aannemen van al het inkomende klantcontact - Het registreren en afhandelen van alle binnenkomende klachten - Het verstrekken van informatie aan klanten m.b.t. de dienstverlening van Seabourne - Het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages - Het signaleren en melden van afwijking in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem - Het toezien op een tijdige verwerking van aanvragen / mutaties in relatie- en contractgegevens - Administratieve werkzaamheden gerelateerd aan klantcontacten. Functie-eisen: - MBO werk- en denkniveau - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal - Kennis van de Duitse taal is een pré - Ervaring met geautomatiseerde administratiesystemen - Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak - Je weet de klantbehoefte van de klant te achterhalen - Je hebt aantoonbare commerciële vaardigheden en ervaring - Stressbestendig en een verantwoordelijke instelling - Flexibel inzetbaar van ma t/m vrij tussen 08.00 18.00 uur.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Seabourne Express Courier B.V.

Vorm van contact: E. Selhorst

Werkgever telefoonnummer: 0252757200

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR