Functietitel: Medewerker contact & support

Functieomschrijving:
Voor één van onze opdrachtgevers in de regio Maarssen zijn wij per direct op zoek naar een gedreven en enthousiaste Medewerker contact & support. Het betreft een functie voor 40 uur per week met eventueel uitzicht op een vaste baan. Onze opdrachtgever is een farmaceutische groothandel bij wie de klant centraal staat. Binnen deze functie is een klantgerichte instelling dus meer dan essentieel. Op de betreffende afdeling ben jij het aanspreekpunt van de klant, voor veel uiteenlopende zaken. Zo kan een klant de gegevens willen wijzigen maar kunnen er ook vragen zijn over een bestelling, levering of factuur. Je bent proactief, pakt door en hebt een gezonde nieuwsgierigheid waardoor je net wat verder kijkt zodat je de klant het beste antwoord kan geven. Je bent het primaire schakelpunt in de dagelijkse operatie tussen de groothandel en haar klanten. Door de juiste inzet en aanpak weet je bij te dragen aan een hoge klanttevredenheid en een efficiënte en effectieve handelsrelatie. Het betreft een functie waarbij je gedurende de gehele dag telefonisch contact hebt met klanten en zaken administratief moet verwerken in de betreffende systemen. Je kunt dus snel schakelen, hebt een lach in je stem en werkt zeer nauwkeurig. Je hebt goede kennis van verschillende software programma's. Kerntaken: -Beheren van klantgegevens -Monitoren van logistieke en commerciële klantafspraken. -Onderhouden en bijhouden van het CRM systeem -Onderhouden van NAW gegevens van klanten -Klantvragen afhandelen - Tijdig opnemen van telefonische, elektronische en schriftelijke klantorders -Contact met interne andere afdelingen over onze dienstverlening o.a. levertijden, retouren, belafspraken, vervoersopties etc. -Verzorgen van administratieve taken zoals maandafsluiting, factureren van diensten en aanverwante zaken zoals acties

Uren per week: 16-40

Werkgever Naam: Actief Interim

Vorm van contact: Veronique van Herwijnen

Werkgever telefoonnummer: 0303031214

Job korte beschrijving: Televerkopers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR