Functietitel: Manager Servicedesk

Functieomschrijving:
Als manager van de servicedesk / meewerkend voorman ben je verantwoordelijk voor het zeer deskundige team van 4 servicedesk medewerkers. Je zorgt ervoor dat afspraken met betrekking tot de dienstverlening op de overeengekomen service niveaus nagekomen worden en je draagt bij aan het waarmaken van de ambities van onze opdrachtgever, dit kan in de toekomst ook uitbreiding van het bestaande team inhouden. Verder werk je in een snel veranderende én groeiende omgeving en ben je in staat om de nodige efficiencyslagen in te zien en door te voeren. Je rapporteert aan de Financieel Directeur, levert service rapportages op en bent eindverantwoordelijk voor de werkzaamheden van de Servicedesk. Je draagt zorg voor uitstekende klantrelaties en neemt de rol van escalatiemanager aan bij het overschrijden van serviceniveaus en klantescalaties. Doelstelling is het bevorderen van de klanttevredenheid, het verbeteren van processen maar vooral draag je zorg dat de fijne sfeer binnen het huidige team blijft zoals deze is! Meer weten over deze vacature, bel dan het Recruitment team op 0413-33 21 29 of stuur direct je cv en motivatie naar Nikki (at) ibc-personeelsdiensten.nl. We kijken uit naar je reactie! Indien je binnen 10 dagen geen reactie van ons hebt ontvangen dan kun je er van uitgaan dat je niet geselecteerd bent voor deze vacature. Wellicht dat wij je in de toekomst weer benaderen voor een andere passende vacature.

Uren per week: 38-40

Werkgever Naam: IBC Personeelsdiensten

Vorm van contact: Nikki Kappen

Werkgever telefoonnummer: 0413-332129

Job korte beschrijving:
Leidinggevende functies op het gebied van informatie- en communicatietechnologie

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs:
Personenauto met maximaal 8 passagiers; vrachtwagen tot 3,5 ton

Salaris munt: EUR