Functietitel:
Manager Ontwikkeling & Ontwerp Digitale dienstverlening

Functieomschrijving:
De manager Ontwikkeling & Ontwerp is verantwoordelijk voor de implementatie van de digitale dienstverlening. Dit realiseer je samen met je team van professionals op het gebied van (door)ontwikkeling, analyse en design van de digitale omgevingen. Je team bestaat uit 9,5 fte. Je bent samen met de afdeling Business Management verantwoordelijk voor de implementatie van vernieuwingen in de digitale formule. Je zorgt er voor dat de specialisten in je team effectief en efficiënt ingezet worden. Je weet je team te enthousiasmeren door duidelijk te zijn over je visie en door te sturen op basis van vertrouwen. Klant & Service De missie van Klant & Service is het realiseren van klantgerichte en efficiënte dienstverlening. We zijn een flexibele, service- en oplossingsgerichte organisatie die zich continu richt op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Enerzijds doen we dat door excellente dienstverlening, denk aan ons high-performance contact center. Anderzijds richten we ons op het reduceren van de servicebehoefte bij de klant door advisering en streven we naar een verschuiving naar goedkopere serviceverlening. Dat wil zeggen van liveservice naar selfservice (digitale dienstverlening) met een uitstekende oplosservice (klachtenbehandeling) in het geval van knelpunten.

Minimumloon: 4349

Uren per week: 36-38

Werkgever Naam: UWV

Vorm van contact: Rutger van der Net

Werkgever telefoonnummer: 0611767760

Job korte beschrijving: Bedrijfs- en organisatieanalisten

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR