Functietitel:
Klantenservicemedewerker voor importeur van Audi, Volkswagen, SEAT en Skoda

Functieomschrijving:
Voor een callcenter in Zoetermeer, zijn wij op zoek naar ervaren Webcare medewerkers voor Pon. Pon is een internationale handels- en serviceorganisatie in de autobranche met een grote diversiteit aan activiteiten. Merken zoals Porsche, Audi, Seat, Volkswagen en Skoda vallen hieronder. De diensten die horen bij deze merken zijn onderhoud, reparatie, leasing, verhuur en verzekering. Pon streeft ernaar om zoveel mogelijk waarde toe te voegen in de relatie tussen klant en fabrikant. Om de klanten van PON, zowel particuliere als zakelijke, zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, zijn wij nu op zoek naar klantenservice medewerkers met grote affiniteit met autos. Je zult benaderd worden, per mail en social media, door (potentiele) klanten, dealers en bestaande distributiekanalen. Jouw werk is essentieel voor het realiseren van een grote klanttevredenheid. Om succesvol te zijn in dit werk ga jij de dialoog aan met de klant. Je bent klantgericht ingesteld en je kunt goed doorvragen om zo tot de kern van de vraag te komen. Daarnaast ben je tevens in staat om commerciële kansen te herkennen. Jij gaat de klant namelijk zo goed mogelijk op weg helpen naar de juiste dealer, de juiste showroom, de juiste auto of verzekering! Om dit te kunnen bereiken zijn zij continu bezig met het uitbreiden van hun dienstverlening. Het is bij webcare belangrijk dat er continue gestreefd wordt naar de beste online service. Dat een agent hier het belang van inziet is dan ook een must.

Uren per week: 40-40

Werkgever Naam: Timing

Vorm van contact: Quirina van Duivenvoorde

Werkgever telefoonnummer: 079-3166740

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR