id:
M2FlM2RiZDItZGQ3Ni00N2U4LWIyNTctMjI2ZjlhMzg5MzgyIDQy

reference: 3ae3dbd2-dd76-47e8-b257-226f9a389382

documentId: WERKNL15255663

connectionPointId: 42

Functietitel: Klantenservicemedewerker

Functieomschrijving:
Je bent in staat om tijdens een telefoongesprek of ontvangen email een snelle en correcte interpretatie te maken en deze op een efficiënte manier te verwerken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende type dienstverlening en afwisseling is vanzelfsprekend voor je. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je doet er alles aan om klanten een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening te bieden. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 21.00. Dit zal gebeuren in 2 diensten van 8:00 tot 16:30 en van 12:30 tot 21:00. Je bent minimaal, flexibel beschikbaar om 2 middagdiensten per week en 2 zaterdagen per maand te werken. Hiernaast is er op zondag een wachtdienst die enkel in onderling overleg zal worden toebedeeld. Taken en verantwoordelijkheden: Screenen of klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden Voorkomen van een reparatie aanmelding als dit niet de beste optie is voor de klant Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestel, zodat onze monteurs precies weten welke klacht(en) het toestel heeft Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen Administratief controleren en verwerken van telefoonabonnementen in ons systeem Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening Functie-eisen: Je bent in staat om te multitasken Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.) Je kunt snel en nauwkeurig werken Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch, proactief, gedreven en hands-on Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal Flexibel in werktijden en houding Stressbestendig Team-player Klantenservice ervaring

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: flextime

Werkgever Naam: Manpower

source: NL