Functietitel: Klantenservice Verpleegkundige

Functieomschrijving:
Binnen deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en dus het visitekaartje van onze opdrachtgever. Klantgerichtheid, service en ontzorgen staan bij onze opdrachtgever hoog in het vaandel. Dit voel jij uitermate goed aan. Je vindt het belangrijk om een goede klantrelatie op te bouwen en te onderhouden. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, zoekt de juiste oplossing, kan goed luisteren en zorgt ervoor dat je de juiste basis voor de klant creëerd waar je collega's op de klantenservice op door kunnen bouwen. Je hebt elke dag telefonisch contact met nieuwe klanten. Door de uitgebreide intake die je met de klant voert, zorg je ervoor dat de zorgvraag juist in kaart gebracht wordt. Hierbij zorg je ervoor dat alle informatie up-to-date blijft, de afspraken met zorgverzekeraars correct verwerkt worden en dat de klant passend advies krijgt. Gesprekken met klanten zijn diepgaand je denkt mee, adviseert en bent niet bang om door te vragen. Daarnaast ben je in staat klanten te overtuigen van bepaalde productkeuzes. Je bent verantwoordelijk voor het geven van instructies over het gebruik en de toepassing van medische hulpmiddelen aan de interne organisatie, particuliere en zakelijke klanten. Je beheerst de werkinstructies binnen het klantproces van de Klantenservice, draagt procesverbeteringen binnen het klantproces aan en draagt zorg voor een optimale bereikbaarheid en bezetting op de afdeling Klantenservice. Het op peil houden van de scholingen benodigd voor het aantal punten m.b.t. het kwaliteitsregister en het aantal uren m.b.t. de BIG registratie. Minimaal 2 x per jaar draai je een week mee in de '24-uursservice', waarbij klanten je in geval van spoed na werktijd en in het weekend telefonisch kunnen bereiken.

Uren per week: 16-40

Werkgever Naam: Actief Interim

Vorm van contact: TiP Den Bosch

Werkgever telefoonnummer: 073 61 22 466

Job korte beschrijving: Verpleegkundigen met middelbare opleiding

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR