Functietitel:
Klantenservice medewerkers mobiele telefonie (start 29-8)

Functieomschrijving:

Wil jij klantvragen beantwoorden over mobiele telefoons en klanten helpen hun optimale tariefplan te bepalen? Dan is deze job iets voor jou!

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker bij Teleperformance?

Voor onze klant, een bekende Belgische operator die mobiele telefonie en mobiel internet aanbiedt, zijn wij op zoek naar 12 vlotte medewerkers voor onze klantendienst. Klanten die "prepaid" (herlaadkaarten) of "postpaid" (abonnementen) zijn, contacteren je telefonisch met informatieve of technische vragen. Ook help je hen verder bij onduidelijkheden over hun factuur. Op het einde van het gesprek kijk je ook even na of de klant het meest optimale tariefplan heeft voor zijn of haar verbruik. Is dit niet het geval? Dan stel je vrijblijvend het geschikte tariefplan voor.

Enkele mogelijke vragen die klanten stellen:

- Wat is het meest voordelige tariefplan voor mijn verbruik? - Ik vertrek op vakantie, hoe kan ik in het buitenland gebruik maken van mobiel internet? - Ik heb een nieuwe simkaart nodig, wat moet ik doen? - Hoe stel ik mijn nieuwe mobiele telefoon in? - Ik heb een vraag over mijn laatste factuur...

Je staat hierbij Vlaamse klanten te woord, je hoeft echter niet noodzakelijk zelf een Vlaams accent te hebben. Klanten bellen jou op met hun vraag. Belangrijk is dat je de klant goed verder helpt en deze optimaal tevreden is over de dienstverlening en zo ook klant blijft!

Als klantendienstmedewerker denk je mee met de klant: iemand die vertelt dat hij zijn internetbundel al halverwege de maand opgebruikt heeft maar weinig belt, kan je een ander en beter passend tariefplan voorstellen. Het juiste tariefplan voorstellen behoort ook tot je taken tijdens het telefoongesprek.

Dit is wat Teleperformance je biedt:

Wij bieden werkzekerheid: je krijgt meteen een contract van 7 maanden aangeboden en zijn op zoek naar mensen op lange termijn. We zoeken nieuwe collega's door verdere groei van het project en een uitbreiding van de openingstijden. Bij goed functioneren wordt je contract verlengd en maak je later kans op een contract voor onbepaalde duur.

• Je kan kiezen tussen verschillende part-time contractvormen: 20-24 uur/week, 24-40 uur/week, 24-40 uur/week, 32-40 uur/week. De werkuren worden verdeeld over 5 werkdagen. Je kan max. 2 dagdelen per week vrijhouden (een ochtend, middag of avond).
• Je mag rekenen op een aantrekkelijke kilometervergoeding (max. 133 euro voor 35 km).
• Naast je vast loon kan je bonussen verdienen!
• Een aangename werksfeer, een jong en hecht team waarin vaak gelachen wordt en een moderne werkomgeving!

Werkgever Naam: TELEPERFORMANCE

Werkgever adres:
TELEPERFORMANCE, Paul Henri Spaaklaan 7-9 , NL-6229EN MAASTRICHT, NEDERLAND

Vorm van contact: Britta Heuts

Job korte beschrijving: Medewerkers kredieten en leningen

Land: Nederland

Regio: Limburg (NL)

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Niet vereist

Bron van jobaanbieding:
VDAB, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, België

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst