id:
MmQ1ODlhOTAtNjgyNy00NTUyLWExOTYtYzc3Mzk0YjQ4MWJhIDQy

reference: 2d589a90-6827-4552-a196-c77394b481ba

documentId: WERKNL20330764

connectionPointId: 42

Functietitel: Klantenservice medewerker Retail

Functieomschrijving:
Je bent het 1e aanspreekpunt voor het correct en klantgericht vragen c.q. klachten van klanten/winkels beoordelen en beantwoorden, en vastleggen.
In deze rol krijg je te maken met veelzijdige vragen met betrekking tot bestellingen, producten & diensten en betalingen. De klant is essentieel en jij zorgt ervoor dat deze uitmuntende service krijgt.
Functieprofiel
Beoordelen van type klacht;
Wanneer nodig artikel opvragen bij de klant, het filiaal of afdeling inkoop;
Oplossing bedenken (eventueel in samenspraak met inkoper);
Terugkoppelen en uitvoeren van oplossing;
Signaleren van veelvoorkomende klachten en dit terugkoppelen naar inkoop;
Telefoon aannemen, e-mail beantwoorden en actie op ondernemen;
Reageren op binnenkomende vragen/reacties op social media;
Financiële administratie afhandelen;
Retour formulieren afhandelen;
Bijhouden overzichten met betrekking tot retouren, klachten en financiële administratie.b

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: flextime

Werkgever Naam: VANAD Group

source: NL