Functietitel: Klantenservice medewerker

Functieomschrijving:
Voor onze opdrachtgever in Helmond zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. Als medewerker klantenservice sta je in voor telefonische support van klanten die problemen ondervinden bij hun gebruik van verscheidene producten: - Je staat in contact met de klant en fungeert voor hen als technisch adviserend figuur - Je maakt een snelle en correcte diagnose bij het oplossen van internet & telefonie, digitale televisie en mobiele problemen - Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen Eisen: - Je bent commercieel ingesteld - Je vindt het een uitdaging om de klant het best passende product te verkopen en je hebt geen problemen met targets - Je beschikt over sterke communicatie skills die het mogelijk maken de eigen communicatie aan te passen aan die van de klant en waarbij een zeer goed evenwicht gehanteerd wordt tussen het ingaan op reacties van de klant enerzijds en het vasthouden aan de structuur van de boodschap anderzijds - Je klantgerichtheid en empathisch vermogen zorgt ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en dat er geluisterd wordt naar alle vragen van de klant - Je zorgt er eveneens voor dat er een duidelijk en concreet antwoord wordt geformuleerd en dat men aan de slag gaat met de vragen en klachten en dit steeds op een vriendelijke wijze - Je bent stressbestendig - Je bent in staat om de gegeven informatie te ordenen en te structureren - Je leert snel bij en bent nauwkeurig, je kan proceduregericht werken waardoor multitasking je niet afschrikt - Commerciële feeling is een must - Je bent bereid 3 van de 4 weekenden te werken, en 3 avonden door de week - De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00-22.00 op zaterdag tussen 09.00-22.00 (ook op zon- en feestdagen) LET OP: De sollicitatieronden zijn op 16, 17 & 18 februari van 09.00 tot 13.00 uur. Daarna krijg je een fulltime training, deze start op 22 februari & duurt 1 week.

Uren per week: 20-32

Werkgever Naam: 't Uitzendhuis

Vorm van contact: Anouk

Werkgever telefoonnummer: 0492-556575

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Deeltijd

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR