Functietitel: Klantenservice medewerker KPN Service

Functieomschrijving:
Als Klantenservice medewerker voor KPN Service ga je klanten ondersteunen die problemen ondervinden met diverse producten van KPN. Ook worden hier vragen beantwoord over de levering van bestelde KPN producten en facturen van de klant. Je richt je op het optimaal helpen en oplossen van de problemen van de klant. Je herkent commerciële kansen en benut deze (cross/upsell) waardoor je ook een bijdrage levert aan de sales van de afdeling. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, maakt dat de klant tevreden wordt over zijn aankoop en/of product. Er wordt van je verwacht dat je klanten een welkom gevoel geeft, niet (of minimaal) doorverbindt, goede service verleent, problemen oplost en uitleg geeft van het leveringsproces zodat het aantal klanten dat wederom contact opneemt minimaal is.

Uren per week: 28-28

Werkgever Naam: Timing

Vorm van contact: Quirina van Duivenvoorde

Werkgever telefoonnummer: 079-3166740

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Deeltijd

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR