Functietitel: Klantendienstmedewerkers Telenet te Maastricht

Functieomschrijving:

Als Customer Service Advisor behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van de klant.

• Je fungeert in een adviserende rol en biedt effectieve en efficiente oplossingen aan.
• Je staat in contact met de klanten en geeft hen advies op maat.
• Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij het oplossen van problemen en vragen met betrekking tot de diverse producten en diensten.
• Je streeft voortdurend naar een kwalitatief dossierbeheer met het oog op snelheid, nauwkeurigheid en efficientie.
• Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van onze klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.
• Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen

Opstart 13 juni 2016

• Nederlands Interim contract - optie vast
• Flexibel rooster - min 24u - max 40u/week
• Deeltijds of voltijds regime vanaf 24u/week mogelijk
• Werkuren: flexibele werkuren tussen maandag t.e.m. zondag tussen 08u en 22u - gemiddeld 2 wkds/maand te werken
• Opleiding: opleiding voorzien door IPG ( Call Handling, individuele coaching,...)
• Plaats van tewerkstelling: IPG Maastricht Interesse? Stuur dan je z.s.m. je cv door naar: ipggroupbackoffice (at) startpeople.be of ipggroup (at) startpeople.be tav Lesly of Hélène

Je kan actief luisteren, bent klantgericht ingesteld en beschikt over een sterke mondelinge communicatie in het Nederlands. (Kennis van andere talen is een pluspunt)

• Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit.
• Je leert snel bij, je kan proceduregericht werken en multitasking schrikt je niet af.
• Je bent administratief sterk en spellingsfouten krijgen bij jou geen kans.
• Je werkt vlot met de pc.

Werkgever Naam: START PEOPLE

Werkgever adres:
START PEOPLE, FRANKRIJKLEI 101 , 2000 ANTWERPEN, BELGIE

Vorm van contact: STP Inhouse IPG

Job korte beschrijving: Medewerkers kredieten en leningen

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Niet vereist

Bron van jobaanbieding:
VDAB, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, België

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst