Functietitel: Klantendienstmedewerker Maastricht m/v

Functieomschrijving:
www.stepstone.be/vacatures----1415837-inline.html?cid=Partner_VDAB Voor een bedrijf in Maastricht zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker (m/v) Samen met je collega’s sta je in voor een correcte dienstverlening. Klanten contacteren je zowel telefonisch als via e-mail, ook een goede schriftelijke taalbeheersing (indien mogelijk ook in het Frans) is dus noodzakelijk. Belangrijk is verder dat je zeer nauwkeurig te werk gaat m.b.t. de input van gegevens en cijfers. Verder vind je het geen obstakel om ook zelf pro-actief klanten op te bellen indien zij vb. een fout maken in de betalingsproces. Tijdens elke gesprek merk je ook verkoopssignalen op en speel je hierop in (vb. voorstellen van domiciliëring). Je krijgt een uitgebreide opleiding van 4 weken zodat je voldoende kennis en vaardigheden hebt om elke vraag te beantwoorden en een optimale klanttevredenheid te garanderen. Een succesvolle klantendienstmedewerker heeft een positieve instelling en zet de klant altijd centraal. Je hebt het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende klantvragen en je wil samen met jouw collega’s een ultieme klantervaring realiseren. Daarnaast: - beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Vlaams en indien mogelijk in het Frans (gesproken en bij voorkeur ook geschreven, vb. om mails te beantwoorden); - ervaring met telefonisch contact en/of administratie is een vereiste (klantendienst/commercieel bediende); - ervaring in/affiniteit met de energiesector is een groot pluspunt; - ben je cijfergericht en nauwkeurig (voornamelijk vragen over betalingen en facturen); - ben je volledig beschikbaar voor de training (voltijds overdag gedurende 1 maand); - ben je beschikbaar tussen 09h00 en 18h00 (maandag-vrijdag). Je kan 20-24 uur per week, 24-32 uur per week of 32-40 uur per week werken. Het is niet mogelijk om een bepaald dagdeel af te blokken.-Een succesvolle klantendienstmedewerker heeft een positieve instelling en zet de klant altijd centraal. Je hebt het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende klantvragen en je wil samen met jouw collega’s een ultieme klantervaring realiseren. Daarnaast: - beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Vlaams en indien mogelijk in het Frans (gesproken en bij voorkeur ook geschreven, vb. om mails te beantwoorden); - ervaring met telefonisch contact en/of administratie is een vereiste (klantendienst/commercieel bediende); - ervaring in/affiniteit met de energiesector is een groot pluspunt; - ben je cijfergericht en nauwkeurig (voornamelijk vragen over betalingen en facturen); - ben je volledig beschikbaar voor de training (voltijds overdag gedurende 1 maand); - ben je beschikbaar tussen 09h00 en 18h00 (maandag-vrijdag). Je kan 20-24 uur per week, 24-32 uur per week of 32-40 uur per week werken. Het is niet mogelijk om een bepaald dagdeel af te blokken.

Werkgever Naam: StepStone

Werkgever adres:
StepStone, Koningsstraat 47 , 1000 BRUSSEL, BELGIE

Vorm van contact: TALENTUS HASSELT

Job korte beschrijving: Medewerkers kredieten en leningen

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tussen 2 en 5 jaar

Bron van jobaanbieding:
VDAB, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, België

Hoe toe te passen: Overig - zie vrije tekst