Functietitel: Klantendienst medewerker inbound

Functieomschrijving:

arvato Benelux BV is onderdeel van Bertelsmann AG, een van de grootste internationale mediaconcerns wereldwijd. Andere Bertelsmann bedrijven in Nederland zijn bijvoorbeeld RTL, het radio en televisienetwerk, en Gruner en Jahr, Europa’s grootste uitgeverij van tijdschriften (o.a. Glamour, Vogue, Cosmopolitan, National Geographic en Quest). arvato Customer Services biedt als onderdeel van arvato Benelux BV oplossingen voor elke vorm van klantenservice. Vanuit de drie sites in Abcoude, Venlo en Maastricht bieden wij meer capaciteit, meer flexibiliteit of een hogere kwaliteit van dienstverlening aan nationale en internationale bedrijven inzake hun servicegerichte klantcontacten. Daarbij ligt de focus op inkomend klantcontact voor de duur van een lange, meerjarige termijn. arvato onderscheidt zich in de markt door haar hoge mate van flexibiliteit in combinatie met internationale aanwezigheid. Creativiteit en innovatie zijn de pijlers voor de reeds in gang gezette groei.

Wij zijn op zoek naar jou !

Klantendienst medewerker inbound

De functie

Als Klantendienst medewerker medewerker ben jij bij arvato in Maastricht samen met je collega’s verantwoordelijk voor een optimale klantenservice. Geen dag is hetzelfde, want iedere klant is uniek. Het team kenmerkt zich als gezellig, familiair, kleinschalig en dynamisch. Je bent als medewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten van een bekende telecomprovider.

Je zorgt voor het juiste antwoord op vragen, voor een goede oplossing van problemen en je weet de klant ook zelfsturing mee te geven. Jouw stem is het visitekaartje van onze organisatie. Lijkt het je leuk om telefonisch klanten te woord te staan en klantcontacten administratief te verwerken in een omgeving waar veel zelfstandigheid verwacht wordt?

Wij bieden jou een prettige werkomgeving waarbij je geen nummer bent. Een marktconform salaris waarbij we jou ook in de trainingsperiode betalen. Er is geen terugbetalingsregeling van toepassing en we hanteren geen jeugdlonen. Daarnaast betalen wij jou de kosten van de verplichte zorgverzekering terug

Werken bij arvato betekent werken in een snelgroeiende (internationale) organisatie met kleinschalige vestigingen die een informele sfeer kennen. Je treft bij ons veel nationaliteiten waaronder de Belgische. We ondernemen veel gezellige activiteiten zoals de viering van Sinterklaas voor de kinderen van onze medewerkers, bakweken, bbq’s en een jaarlijks personeelsfeest. We streven een goede werk-privébalans na waarbij je dagdelen kunt blokken voor privé activiteiten. Ook houden we, rooster technisch, zoveel als mogelijk rekening met carpoolende medewerkers.

We moedigen alle medewerkers aan initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven en geven hierbij veel persoonlijke ondersteuning en aandacht. We geloven in mensen die streven naar zelfstandigheid en zelfontplooiing.

Jouw profiel:

• Je hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon-)stem.
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.
• Je bent 36-40 uur per week beschikbaar, parttime is ook mogelijk.
• Vlaamse tongval.
• Je hebt goede computer- en typevaardigheden.

Werkgever Naam: ARVATO BENELUX

Werkgever adres:
ARVATO BENELUX, Newtonweg 10 , NL-5928PN VENLO, NEDERLAND

Vorm van contact: Ankie Kollau

Job korte beschrijving: Medewerkers kredieten en leningen

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Vast

Contract type: Voltijds

Ervaring: Niet vereist

Bron van jobaanbieding:
VDAB, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, België

Hoe toe te passen: Bel WERKGEVER