id:
MzgwYWFjOGUtODQ1Yy00MjA1LWJhMzMtNzQ5ZTljMGExNzQ4IDQy

reference: 380aac8e-845c-4205-ba33-749e9c0a1748

documentId: WERKNL23743281

connectionPointId: 42

lastModificationDate: 1566003618610

Functietitel: Klantadviseur (Wajong)

Functieomschrijving:
Klanten kunnen met onze klantenservice contact opnemen over uiteenlopende onderwerpen. Jij draagt zorg voor een optimale service aan onze klant, maar ook zet jij jouw verkoop skills in om tickets te verkopen! Het werk is uitdagend en de contacten zijn altijd anders, dat maakt iedere dag leuk. Je vindt het leuk om mensen te helpen en oplossingen te bedenken en tegelijkertijd jouw verkoop skills in te zetten.
Als klantadviseur van de werkgever ben je echt het visitekaartje van de organisatie. Door jouw klantgerichtheid, enthousiasme en communicatieve vaardigheden weet jij de klant goed te helpen! Door de inzet van jouw enthousiasme en servicegerichtheid ben jij onmisbaar bij het:
- Direct beantwoorden en/of oplossen van klantvragen en -problemen op een manier waardoor een klant zich ook prettig behandeld voelt (met aandacht, respect en begrip).
- Analyseren van klantvragen om de vraagstelling van de klant in kaart te kunnen brengen.
- Toepassen van de gebruikelijke procedures om klantvragen te beantwoorden.
- Het verrijken van het klantbeeld door het systematisch vastleggen, toetsen en aanpassen van klant- en contactgegevens betreffende klant(vragen).
- Het verwerken, wijzigen, boeken en/of annuleren van gegevens met betrekking tot aanvragen voor producten en diensten voor klanten van het bedrijf.
- Vastleggen van vervolgstappen bij nog niet afgehandelde (aan)vragen en gemaakte afspraken.
- Bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening binnen de organisatie door het delen van klantervaringen volgens de vastgestelde procedures.
De klantenservice is de vraagbaak voor onze klanten. Via verschillende kanalen (social media, chat, e-mail en telefoon) verwerken wij gemiddeld 200.000 klantcontacten per week. Dit doen wij 24 uur per dag en 7 dagen per week. Je bent dus flexibel inzetbaar in onze 24/7 organisatie. Dit betekent ook dat je in staat bent om met eigen vervoer naar het werk te komen op momenten dat er geen openbaar vervoer beschikbaar is. Het betreft een funct

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

abstractJV_contact_0: CV with attached letter

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: flextime

Werkgever Naam: Wajong Talenten

source: NL