id:
MjBiODk5NTItYzc2My00MDhjLTgzMzUtYjkwNjljODRjNTVmIDQy

reference: 20b89952-c763-408c-8335-b9069c84c55f

documentId: WERKNL17434494

connectionPointId: 42

Functietitel: Junior Project Manager Klantenservice

Functieomschrijving:
Ben jij een geboren leider? Wil je werken voor mooie opdrachtgevers? En wil je jezelf blijven uitdagen en ontwikkelen? Dan zoeken wij jou! De functie In deze afwisselende functie als leidinggevende van een eigen klantenservice team in Den Bosch sta jij midden in het bedrijf. Je bent namelijk verantwoordelijk en het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en klanten. Jouw team is je eigen onderneming. Bij (nieuwe) opdrachtgevers inventariseer je de wensen en behoeften, onderhoud je contacten over de voortgang van het project en bewaak je continu de kwaliteit. Naast het opstellen van rapportages voor opdrachtgevers, communiceer je ook resultaten aan de directie en stel je personeelsplanningen op. Daarnaast houd je nauwlettend de ontwikkeling van je medewerkers in de gaten en je begeleidt hen. Je werkt nauw samen met de Business Unit Manager aan wie je rapporteert. Jouw uiteindelijke doel is doorgroeien naar de functie van Projectmanager. Om dit te bereiken doorloop je een uitgebreid ontwikkeltraject van één tot twee jaar waarin je wordt begeleid en gecoacht. HMS Customer Care neemt voor toonaangevende nationale én internationale opdrachtgevers de klantenservice over en is erop gericht om deze opdrachtgevers volledig te ontzorgen. Via diverse kanalen communiceert HMS met de klanten van onze opdrachtgevers: Uiteraard is telefonisch contact en e-mail belangrijk, daarnaast zien we dat social media een steeds grotere rol gaat spelen in klantcontact. Door het creëren van een optimale klantbeleving realiseert HMS voor haar opdrachtgevers een beter resultaat uit klantcontact. Iedere opdrachtgever heeft een eigen dynamiek en uitdaging, waarvoor HMS steeds de juiste oplossing biedt en wat werken aan deze projecten afwisselend en prikkelend maakt.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1349

abstractJV_contact_0:
CV with attached letter,Online application form,Telephone

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: HMS Contact Centers B.V.

source: NL