id:
YjBiNjg0NjgtMmIwZS00NTE5LTllNTUtMjM1NTcwMTRjYjFkIDQy

reference: b0b68468-2b0e-4519-9e55-23557014cb1d

documentId: WERKNL22996429

connectionPointId: 42

Functietitel: IT Support Medewerker

Functieomschrijving:
Het is maandagochtend en om 10 uur staan er al zeker dertien tickets open. “Heeft u het apparaat al aan- en uitgezet?” Je hoort het jezelf voor de derde keer vragen vandaag. Ondanks dat er vragen zijn die altijd terugkomen, behandel je elk ticket met veel plezier. Jouw IT-kennis deel je namelijk graag! Daarnaast ben je goed in de vraag achter de vraag achterhalen om een passende oplossing te bedenken. De oplossing is gevonden en wordt snel teruggekoppeld naar de medewerker. Je werkt zo snel mogelijk om alle issues op te lossen zodat je collega's weer aan het werk kunnen.

Alle tickets zijn opgelost. Maar er is nog genoeg te doen. Je gaat meteen systeemverbeteringen toepassen om structurele problemen en incidenten voortaan te voorkomen. Je vindt het leuk om uitleg te geven aan gebruikers over de werking (en aanpassingen) van de systemen. Daarnaast beheer je gebruikersaccount en zorg je dat ze overzichtelijk blijven.

Je bent net terug van je koffiepauze wanneer je te horen krijgt dat er wat installatiewerkzaamheden moeten gebeuren. Vol enthousiasme ga je aan de slag. Na een tijdje belt je leidinggevende of je wil helpen met hard- en software en bijhorend licentiebeheer in te kopen. Als dat is gebeurd, besef je je dat de dag voorbij is gevlogen. Als laatste taak maak je een periodieke rapportage van downtime, incidenten, dreigende verstoringen en gesignaleerde trends. Op weg naar huis blik je terug naar een chaotische, maar gezellige dag. Je hebt een voldaan gevoel en nu al zin om morgen weer net zo leuke gesprekken te hebben met medewerkers die je helpt.


numberOfPosts: 1

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0: CV with attached letter,Telephone

positionTypeCode: temporarytohire

contractTypeCodes_0: fulltime

Werkgever Naam: Job Investment

source: NL