Functietitel: Interim Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving:
De medewerker Klantenservice is verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische vragen en vragen per email en verstrekt informatie over alle OV-producten en OV-service. Daarnaast is hij/zij ook verantwoordelijk voor het verhogen van de omzet m.b.t. verkoop van reisproducten, dit door passend advies te geven over de reisproducten die de reiziger kan afnemen. De medewerker Klantenservice beoordeelt vragen en verricht zo nodig onderzoek en informeert de reiziger over de bevindingen. Daarnaast fungeer hij/zij voor de reiziger als eerste aanspreekpunt voor vragen die nog in behandeling zijn. De medewerker Klantenservice zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen, klachten en mutaties vast worden gelegd in de daarvoor beschikbare administratieve systemen en bewaakt termijnen en het proces van afdoening en kan hiervan overzichten genereren vanuit het systeem. Hij/zij onderhoudt de contacten (mail, telefonisch) met de bedrijven die contractorpassen in bezit hebben en bewaakt de juistheid en volledigheid van de betreffende administratie, beoordeelt nieuwe bedrijven op noodzaak van de aanvraag. Verder valt het beheer van de defecte/verloren/gestolen en verlopen contractorpassen en voor het inboeken van de daar uit voorkomende kosten onder de verantwoordelijkheden van de medewerker Klantenservice.

Uren per week: 36-36

Werkgever Naam: Van Boheemen Consultancy

Vorm van contact: Johan Boekhoudt

Werkgever telefoonnummer: 0651194988

Job korte beschrijving: Informatieverstrekkers

Land: Nederland

Regio: NEDERLAND

Contractduur: Tijdelijk

Contract type: Voltijds

Ervaring: Tot 1 jaar

Bron van jobaanbieding:
UWV WERKbedrijf, Openbare diensten voor arbeidsvoorziening, Nederland

Rijbewijs: Nee

Salaris munt: EUR